Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Dernière mise à jour : 08/12/2025

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du service « Qleo » (ci-après le « Service »), édité par Ahmed Siline, entrepreneur individuel, domicilié au 1 Rue Marguerin 75014 PARIS, immatriculé sous le numéro SIREN 994 636 041 (ci-après « Qleo » ou « Nous »).

Le Service est destiné exclusivement à une clientèle professionnelle (B2B). En créant un compte, le Client accepte sans réserve les présentes conditions.

Article 1 : Objet du Service

Qleo est une application en mode SaaS (Software as a Service) permettant aux professionnels de centraliser, gérer et répondre à leurs avis clients Google, ainsi que d'afficher ces avis sur leur site web via un widget. Qleo agit en tant qu'outil tiers et n'est pas affilié à Google Inc. Le fonctionnement du Service dépend de la disponibilité des API de Google Business Profile.

Article 2 : Abonnement et Prix

2.1. Tarifs

L'accès au Service est proposé sous forme d'abonnement mensuel ou annuel. Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Qleo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les modifications étant applicables au renouvellement suivant.

2.2. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Le Client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

2.3. Durée et Renouvellement

L'abonnement est souscrit pour une durée indéterminée avec reconduction tacite mensuelle. Le prélèvement est effectué automatiquement à chaque date anniversaire de l'abonnement.

Article 3 : Résiliation

L'abonnement est sans engagement. Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client (Rubrique "Abonnement"). La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Tout mois entamé est dû et ne fera l'objet d'aucun remboursement (au prorata ou total).

Article 4 : Accès et Sécurité

L'accès au Service nécessite une authentification (via Google). Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'utilisation de son compte. Qleo ne saurait être tenu responsable en cas d'accès frauduleux dû à une négligence du Client.

Article 5 : Obligations et Responsabilité

5.1. Obligation de moyens

Qleo s'engage à fournir le Service avec diligence (obligation de moyens). Qleo ne garantit pas que le Service sera exempt de bugs ou disponible 24h/24 sans interruption, notamment en cas de maintenance ou de panne des serveurs tiers (Vercel, Supabase, Google).

5.2. Limites de responsabilité

Qleo ne pourra être tenu responsable :

  • Des dysfonctionnements liés aux API de Google (changement de politique, coupure).
  • De la suppression ou modération d'avis par Google.
  • Des pertes de bénéfices ou de clientèle.

En tout état de cause, la responsabilité de Qleo est limitée au montant payé par le Client au cours des 3 derniers mois.

Article 6 : Droit de Rétractation (Professionnels)

Le Client étant un professionnel souscrivant pour les besoins de son activité, et le Service étant accessible immédiatement après paiement, le droit de rétractation ne s'applique pas, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Article 7 : Données Personnelles

Qleo s'engage à respecter la réglementation en vigueur (RGPD). Les données collectées (nom, email, avis) sont nécessaires au fonctionnement du Service. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression qu'il peut exercer à l'adresse : qleo.app@gmail.com.

Article 8 : Droit Applicable

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Paris.